Politique d’expédition
Chez LIBR, nous apportons le plus grand soin à la préparation de chaque commande afin que votre bijou vous parvienne dans les meilleures conditions. Nous souhaitons que votre expérience soit à la hauteur de l'attention portée à chacune de nos créations.
1. Préparation de votre commande
Chaque bijou fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant son expédition.
Délai de préparation : de 1 à 3 jours ouvrés.
Durant cette période, nous préparons votre commande, vérifions l'ensemble des détails et la remettons à notre transporteur partenaire.
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation.
2. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais moyens de livraison sont les suivants :
Livraison standard : de 8 à 12 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à compter de l'expédition de votre commande, et non à partir de la date d'achat.
3. Retards éventuels
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner un retard :
- Périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, opérations spéciales, lancements de collections, etc.) ;
- Retards ou incidents logistiques imputables aux transporteurs ;
- Conditions météorologiques exceptionnelles ;
- Mouvements sociaux ou perturbations des réseaux de transport.
Dans ces situations, nous vous remercions de votre compréhension. Notre priorité reste que votre commande vous soit livrée dans les meilleures conditions.
4. Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera adressé.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande à chaque étape jusqu'à sa livraison.
5. Informations importantes
Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier avec attention l'ensemble des informations renseignées lors de votre commande.
LIBR ne pourra être tenu responsable des retards ou défauts de livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou imprécise communiquée par le client.
Livraison non aboutie
Si le transporteur n'est pas en mesure d'effectuer la livraison après plusieurs tentatives ou en raison d'informations de livraison incorrectes, le colis pourra être retourné à nos ateliers.
Dans ce cas, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
6. Une question ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai supérieur à 14 jours ouvrés après son expédition, ou pour toute question relative à votre livraison, notre équipe reste à votre disposition :